Ventanilla única
La ventanilla única es un equipo del departamento de comercio de la Comisión Europea, bajo la dirección del Alto Responsable de la Aplicación de la Política Comercial. La ventanilla única es el primer punto de contacto para todas las partes interesadas de la UE que se enfrentan a posibles obstáculos al comercio en terceros países o que detectan el incumplimiento de las normas de sostenibilidad relacionadas con el comercio y el desarrollo sostenible o el Sistema de Preferencias Generalizadas.
Para ayudarle a encontrar su camino, la ventanilla única ha desarrollado dos formularios de reclamación, uno sobre el acceso al mercado y los obstáculos al comercio y otro sobre cuestiones de sostenibilidad, así como guías paso a paso para cumplimentarlos.
¿Desea presentar una reclamación en la ventanilla única? Contacto
La ventanilla única puede ayudarle cuando prepare su reclamación. Puede ponerse en contacto directamente con la ventanilla única en trade-single-entry-point@ec.europa.eu Como parte del proceso de notificación previa, la ventanilla única puede ayudarle a decidir si presenta una reclamación y, en caso necesario, orientarle a lo largo del proceso de reclamación.
¿Cómo realiza la ventanilla única el seguimiento de las reclamaciones?
Una vez recibidos a través de los formularios de contacto, la ventanilla única garantizará un proceso racionalizado para evaluar su reclamación. Esto incluye una evaluación de su cuestión por parte de los expertos pertinentes de la DG Comercio, en coordinación con otros servicios de la Comisión Europea y las delegaciones de la UE, según proceda. Una vez finalizada la evaluación, la ventanilla única se pondrá en contacto directamente con usted para explicar el resultado y las posibles medidas de seguimiento.