En enda kontaktpunkt
Den gemensamma kontaktpunkten är ett team inom Europeiska kommissionens generaldirektorat för handel (GD Handel) under ledning av den ansvarige för efterlevnaden av handelsbestämmelserna. Den gemensamma kontaktpunkten är den första kontaktpunkten för alla berörda parter i EU som står inför potentiella handelshinder i tredjeländer eller bristande efterlevnad av hållbarhetsreglerna för handel och hållbar utveckling eller det allmänna preferenssystemet.
För att hjälpa dig att hitta rätt har den gemensamma kontaktpunkten tagit fram två klagomålsformulär, ett om marknadstillträde/handelshinder och ett om hållbarhetsfrågor – samt stegvisa vägledningar om hur de ska fyllas i.
Vill du lämna in ett klagomål till den gemensamma kontaktpunkten? Hör av dig till oss!
Den gemensamma kontaktpunkten kan hjälpa dig när du förbereder ditt klagomål – du kan kontakta den gemensamma kontaktpunkten direkt på trade-single-entry-point@ec.europa.eu. Som en del av föranmälningsprocessen kan den gemensamma kontaktpunkten hjälpa dig att avgöra om du ska lämna in ett klagomål och vid behov vägleda dig genom klagomålsprocessen.
Hur följer den gemensamma kontaktpunkten upp klagomål?
När ditt klagomål har tagits emot via kontaktformulären kommer den gemensamma kontaktpunkten att säkerställa en smidig process för att bedöma ditt klagomål. Detta inbegriper en bedömning av din fråga av relevanta experter vid GD Handel, i samordning med andra avdelningar inom Europeiska kommissionen och EU:s delegationer, beroende på vad som är lämpligt. När bedömningen har slutförts kommer den gemensamma kontaktpunkten att kontakta dig direkt för att förklara resultatet och eventuell uppföljning.