Punto de entrada único
La ventanilla única es un equipo de la Dirección General de Comercio (DG Comercio) de la Comisión Europea, bajo la autoridad del Alto Responsable de la Aplicación de la Política Comercial. La ventanilla única es el primer punto de contacto para todas las partes interesadas de la UE que se enfrentan a posibles obstáculos comerciales en terceros países, o al incumplimiento de las normas de sostenibilidad relacionadas con el comercio y el desarrollo sostenible o el Sistema de Preferencias Generalizadas.
Para ayudarle a encontrar su entorno, la ventanilla única ha elaborado dos formularios de denuncia, uno sobre acceso al mercado/barreras comerciales y otro sobre cuestiones de sostenibilidad, así como guías paso a paso sobre cómo cumplimentarlos.
¿Desea presentar una reclamación ante la ventanilla única? ¡Póngase en contacto con nosotros!
La ventanilla única puede ayudarle en la preparación de su reclamación. Puede ponerse en contacto directamente con la ventanilla única en trade-single-entry-point@ec.europa.eu. Como parte del proceso de notificación previa, el Punto de Entrada Única puede ayudarlo a decidir si presenta una queja y, si es necesario, guiarlo a través del proceso de queja.
¿Cómo realiza la ventanilla única el seguimiento de las reclamaciones?
Una vez recibida su reclamación a través de los formularios de contacto, la ventanilla única garantizará un proceso simplificado para evaluar su reclamación. Esto incluye una evaluación de su problema por parte de los expertos pertinentes de la DG Comercio, en coordinación con otros servicios de la Comisión Europea y delegaciones de la UE, según proceda. Una vez finalizada la evaluación, la ventanilla única se pondrá en contacto con usted directamente para explicarle el resultado y el posible seguimiento.