Ventanilla única
La ventanilla única es un equipo del departamento de comercio de la Comisión Europea, bajo la dirección del Alto Responsable de la Aplicación de la Política Comercial. La ventanilla única es el primer punto de contacto para todas las partes interesadas de la UE que se enfrentan a posibles obstáculos al comercio en terceros países o que detectan el incumplimiento de las normas de sostenibilidad relacionadas con el comercio y el desarrollo sostenible o el Sistema de Preferencias Generalizadas.
Para ayudarle a encontrar su camino, la ventanilla única ha elaborado dos formularios de denuncia, uno sobre el acceso al mercado y los obstáculos al comercio y otro sobre cuestiones de sostenibilidad, así como guías paso a paso para completarlos. Para las cuestiones relacionadas con el instrumento contra la coerción y para presentar la información pertinente, visite el punto de contacto único del instrumento contra la coerción.
¿Desea presentar una reclamación con la ventanilla única? Contacto
La ventanilla única puede ayudarle a preparar su reclamación; puede ponerse en contacto directamente con la ventanilla única a través de trade-single-entry-point@ec.europa.eu Como parte del proceso de notificación previa, la ventanilla única puede ayudarle a decidir si inicia una reclamación y orientarle a lo largo del proceso de reclamación en caso necesario.
¿Cómo da seguimiento la ventanilla única a las reclamaciones?
Una vez recibida a través de los formularios de contacto, la ventanilla única garantizará un proceso simplificado para evaluar su reclamación. Esto incluye una evaluación de su asunto por parte de los expertos pertinentes de la DG Comercio, en coordinación con otros servicios de la Comisión Europea y las delegaciones de la UE, según proceda. Una vez finalizada la evaluación, la ventanilla única se pondrá en contacto directamente con usted para explicar el resultado y las posibles medidas de seguimiento.