La minería para el éxito en Japón
El comercio de Marin Baturov con Japón ha aumentado significativamente desde la entrada en vigor del Acuerdo de Asociación Económica UE-Japón en febrero de 2019. Marin Baturov es un proveedor familiar de piedra natural con sede en Bulgaria. Fundada en 1996, tienen experiencia comercial con Japón tanto antes como después de la entrada en vigor del acuerdo. Para la empresa búlgara, los beneficios prácticos del acuerdo comercial son evidentes en sus exportaciones a la región.
Japón tiene controles aduaneros muy estrictos, pero el acuerdo de asociación ha aliviado este obstáculo para los exportadores de la UE. Una de las mayores mejoras para las empresas europeas es la reducción del papeleo.
Irina Gueorguieva, directora de exportación de Marin Baturov
Exportar el camino fácil
Antes del acuerdo, Marin Baturov tenía que presentar un certificado fitosanitario, que es necesario para enviar envíos de origen vegetal, un certificado de origen, una factura, una lista de embalaje y un certificado de fumigación. Gracias al acuerdo comercial entre la UE y Japón, las aduanas japonesas ya no necesitan el certificado fitosanitario y el certificado de origen de las empresas europeas. Además, los exportadores de la UE a Japón pueden ahora llevar a cabo el proceso en línea, lo que significa que el equipo de exportación de Marin Baturov ahorra mucho tiempo en el papeleo. Este proceso en línea tiene otra ventaja para las empresas: reduce significativamente los costes de los servicios de mensajería. Anteriormente, Marin Baturov tenía que enviar estos documentos en papel por separado a través de costosos correos internacionales. Ahora solo se toman algunos clics de un ratón.
En total, la Sra. Gueorguieva estima que «hubo un retraso de un día en Bulgaria y otro de un día en las aduanas japonesas por cada envío. Dos días de papeleo y controles han sido sustituidos por un proceso muy simple de diez minutos gracias al acuerdo comercial».
Comprensión del mercado japonés
La Sra. Gueorguieva afirma que «el mercado japonés es muy diferente de Europa y que paga a las empresas entender realmente estas diferencias». Marin Baturov ya tenía algunos clientes en Japón cuando participaron en una misión financiada por la UE a Japón (programa EU Gateways Business Avenue) para aprender más sobre la cultura empresarial y conectar con nuevos clientes potenciales. «En Japón, hemos aprendido que sus normas son muy estrictas», afirma la Sra. Gueorguieva. Por ejemplo, el mercado japonés tiene una baja tolerancia a los cambios en el grano o el color de la piedra natural, por lo que Marin Baturov se esfuerza continuamente por garantizar un producto muy coherente. La Sra. Gueorguieva afirma que «trabajaron duramente para satisfacer las expectativas de los importadores japoneses que, a su vez, han demostrado estar muy comprometidos con la relación comercial». Es la fuerza de estas relaciones lo que hace de Japón un «mercado maravilloso».
Vender a escala mundial, ganar a nivel local
Marin Baturov ha aumentado su mano de obra en los últimos años a unas 45 personas debido al aumento de los pedidos de Japón, que actualmente representa el 13 % de las ventas. Los proveedores locales de envases y materiales conexos de la empresa también se benefician del aumento de las exportaciones a Japón. Esto se debe no solo al aumento del volumen, sino también a las diferencias culturales. Los consumidores japoneses esperan que sus productos se envasen de forma importante e individual y la piedra no sea diferente. Por lo tanto, Marin Baturov exporta su piedra a Japón en pequeños lotes envasados individualmente, adaptándose al hecho de que los jardines japoneses solo tienen una media de 5 m², frente a los 50 m² de media en Europa. Estos lotes más pequeños requieren más material de embalaje (paletas, grapas, láminas, etc.), que Marin Baturov procede localmente.
El aumento del comercio de Marin Baturov con Japón ha dado lugar a un beneficio inesperado para los consumidores europeos. «En Japón, el cliente está reando», afirma la Sra. Gueorguieva, y Marin Baturov ha mejorado su nivel de servicio al cliente para cumplir estos elevados niveles, en beneficio de sus clientes europeos. Esto muestra cómo el Acuerdo de Asociación Económica UE-Japón — y, de hecho, todos los acuerdos comerciales de la UE- generan efectos expansivos que nos benefician a todos.