L’exploitation minière au Japon est une source de succès
Les échanges commerciaux de Marin Baturov avec le Japon ont considérablement augmenté depuis l’entrée en vigueur de l’ accord de partenariat économique UE-Japon en février 2019. Marin Baturov est un fournisseur de pierre naturelle familiale établi en Bulgarie. Fondée en 1996, ils ont une expérience des échanges avec le Japon tant avant qu’après l’entrée en vigueur de l’accord. Pour l’entreprise bulgare, les avantages pratiques de l’accord commercial sont évidents dans leurs exportations vers la région.
Le Japon applique des contrôles douaniers très stricts, mais l’accord de partenariat a assoupli cet obstacle pour les exportateurs de l’UE. L’une des améliorations les plus importantes pour les entreprises européennes est la réduction des formalités administratives.
Irina Gueorguieva, directrice des exportations à Marin Baturov
Exporter la voie aisée
Avant l’accord, Marin Baturov devait fournir un certificat phytosanitaire, qui doit expédier les lots d’origine végétale, un certificat d’origine, une facture, une liste de colisage et un certificat de fumigation. Grâce à l’accord commercial entre l’UE et le Japon, les douanes japonaises n’exigent plus le certificat phytosanitaire et le certificat d’origine des entreprises européennes. En outre, les exportateurs de l’UE vers le Japon peuvent désormais effectuer le processus en ligne, ce qui signifie que l’équipe chargée des exportations de Marin Baturov économise beaucoup de temps sur les formalités administratives. Ce processus en ligne présente un autre avantage pour les entreprises: il réduit considérablement les coûts du courrier. Auparavant, Marin Baturov devait envoyer séparément ces documents sur support papier par l’intermédiaire de coursiers internationaux coûteux. Aujourd’hui, il suffit de cliquer sur une souris.
Au total, Mme Gueorguieva estime qu’ «il y a eu un retard d’un jour en Bulgarie et un autre retard d’un jour dans les douanes au Japon pour chaque envoi. Deux jours de formalités administratives et de contrôles ont été remplacés par un processus très simple de dix minutes grâce à l’accord commercial.»
Compréhension du marché japonais
Mme Gueorguieva déclare que «le marché japonais est très différent de celui de l’Europe et qu’il paie aux entreprises pour qu’elles comprennent réellement ces différences». Marin Baturov avait déjà eu des clients au Japon lorsqu’ils ont participé à une mission financée par l’UE au Japon (programme «EU Gateways Business Avenues») afin d’en apprendre davantage sur la culture d’entreprise et de nouer des contacts avec de nouveaux clients potentiels. «Au Japon, nous avons appris qu’ils avaient des normes très élevées», déclare Mme Gueorguieva. Par exemple, le marché japonais a une faible tolérance pour les changements de grain ou de couleur des pierres naturelles, de sorte que Marin Baturov s’efforce constamment de garantir un produit très homogène. Mme Gueorguieva déclare qu’ «ils ont travaillé dur pour répondre aux attentes des importateurs japonais qui, à leur tour, se sont avérés très attachés à la relation commerciale». C’est la force de ces relations qui fait du Japon un «merveilleux marché».
Vendre à l’échelle mondiale, gagner localement
Marin Baturov a augmenté ses effectifs ces dernières années pour atteindre environ 45 personnes en raison d’une augmentation des commandes en provenance du Japon, qui représente aujourd’hui 13 % des ventes. Les fournisseurs locaux d’emballages et de matériaux connexes de la société bénéficient également d’une augmentation des exportations vers le Japon. Cela s’explique non seulement par une augmentation du volume, mais aussi par des différences culturelles. Les consommateurs japonais s’attendent à ce que leurs produits soient conditionnés massivement et individuellement et que la pierre n’est pas différente. Marin Baturov exporte donc sa pierre vers le Japon en petits lots emballés individuellement, en s’adaptant au fait que les jardins japonais ne sont que de 5 m² en moyenne, contre 50 m² en moyenne en Europe. Ces petits lots d’emballages nécessitent davantage de matériaux d’emballage (palettes, clous, feuilles, etc.), que Marin Baturov s’approvisionne localement.
L’augmentation des échanges commerciaux de Marin Baturov avec le Japon a engendré un bénéfice inattendu pour les consommateurs européens. «Au Japon, le client est roi», déclare Mme Gueorguieva, et Marin Baturov a amélioré son niveau de service à la clientèle pour satisfaire à ces normes élevées, dans l’intérêt de leurs clients européens. Cela montre comment l’accord de partenariat économique UE-Japon — et, en fait, tous les accords commerciaux de l’UE — produisent des effets qui profitent à chacun d’entre nous.