Punto di ingresso unico
Lo sportello unico è un'équipe all'interno della direzione generale del Commercio (DG Commercio) della Commissione europea, sotto l'autorità del responsabile dell'esecuzione degli accordi commerciali. Lo sportello unico è il primo punto di contatto per tutti i portatori di interessi dell'UE che si trovano ad affrontare potenziali ostacoli agli scambi nei paesi terzi o il mancato rispetto delle norme di sostenibilità relative al commercio e allo sviluppo sostenibile o al sistema di preferenze generalizzate.
Per aiutarti a orientarti, lo sportello unico ha elaborato due moduli di denuncia, uno sugli ostacoli all'accesso al mercato/al commercio e uno sulle questioni di sostenibilità, nonché guide dettagliate su come completarli.
Vuoi presentare un reclamo allo sportello unico? Mettiti in contatto con noi!
Lo sportello unico può aiutarvi nella preparazione del vostro reclamo: potete contattare direttamente lo sportello unico all'indirizzo trade-single-entry-point@ec.europa.eu. Come parte del processo di pre-notifica, lo sportello unico può aiutarti a decidere se presentare un reclamo e, se necessario, guidarti attraverso il processo di reclamo.
In che modo lo sportello unico dà seguito ai reclami?
Una volta ricevuto il reclamo tramite i moduli di contatto, lo sportello unico garantirà una procedura semplificata per la valutazione del reclamo. Ciò comprende una valutazione della Sua questione da parte degli esperti competenti della DG TRADE, in coordinamento con altri servizi della Commissione europea e, se del caso, con le delegazioni dell'UE. Una volta completata la valutazione, il punto di ingresso unico ti contatterà direttamente per spiegarti l'esito e l'eventuale follow-up.