Sportello unico
Lo sportello unico è un gruppo all'interno del dipartimento commerciale della Commissione europea, sotto la guida del responsabile dell' esecuzione degli accordi commerciali. Lo sportello unico è il primo punto di contatto per tutti i portatori di interessi dell'UE che si trovano ad affrontare potenziali ostacoli commerciali nei paesi terzi o che riscontrano una non conformità alle norme di sostenibilità relative al commercio e allo sviluppo sostenibile o al sistema di preferenze generalizzate.
Per aiutarti a trovare la tua strada, lo sportello unico ha elaborato due moduli di denuncia, uno sull' accesso al mercato/ostacoli al commercio e uno sulle questioni di sostenibilità, nonché guide passo dopo passo per completarli.
Desideri presentare un reclamo presso lo sportello unico? Non esitare a contattarci!
Lo sportello unico può aiutarti nella preparazione del reclamo: è possibile contattare lo sportello unico direttamente all'indirizzo trade-single-entry-point@ec.europa.eu. Nell'ambito della procedura di pre-notifica, lo sportello unico può aiutarti a decidere se presentare un reclamo e, se necessario, guidarti nella procedura di reclamo.
In che modo lo sportello unico dà seguito ai reclami?
Una volta ricevuto tramite i moduli di contatto, lo sportello unico garantirà una procedura semplificata per valutare il reclamo. Ciò comprende una valutazione della Sua questione da parte degli esperti competenti della DG TRADE, in coordinamento con altri servizi della Commissione europea e le delegazioni dell'UE, a seconda dei casi. Una volta completata la valutazione, lo sportello unico ti contatterà direttamente per spiegare l'esito e le possibili azioni di follow-up.