Eén toegangspunt
Het centrale toegangspunt is een team binnen het directoraat-generaal Handel (DG Handel) van de Europese Commissie, onder het gezag van de Chief Trade Enforcement Officer. Het centrale toegangspunt is het eerste contactpunt voor alle belanghebbenden in de EU die te maken hebben met potentiële handelsbelemmeringen in derde landen, of met niet-naleving van duurzaamheidsregels in verband met handel en duurzame ontwikkeling of het stelsel van algemene preferenties.
Om u te helpen uw omgeving te vinden, heeft het centrale toegangspunt twee klachtenformulieren ontwikkeld, één over markttoegangs-/handelsbelemmeringen en één over duurzaamheidskwesties, alsook stapsgewijze handleidingen voor het invullen ervan.
Wilt u een klacht indienen bij het Single Entry Point? Neem contact met ons op!
Het centrale toegangspunt kan u helpen bij het opstellen van uw klacht. U kunt rechtstreeks contact opnemen met het centrale toegangspunt via trade-single-entry-point@ec.europa.eu. Als onderdeel van het prenotificatieproces kan het Single Entry Point u helpen beslissen of u een klacht wilt indienen en, indien nodig, u door het klachtenproces leiden.
Hoe gaat het Single Entry Point om met klachten?
Zodra uw klacht is ontvangen via de contactformulieren, zorgt het centrale toegangspunt voor een gestroomlijnd proces voor de beoordeling van uw klacht. Dit omvat een beoordeling van uw probleem door de relevante deskundigen van DG TRADE, in voorkomend geval in overleg met andere diensten van de Europese Commissie en EU-delegaties. Zodra de beoordeling is afgerond, neemt het centrale toegangspunt rechtstreeks contact met u op om het resultaat en de mogelijke follow-up toe te lichten.