Οδηγός εισαγωγής υπηρεσιών

Υπάρχουν συνήθως τέσσερις διαφορετικοί τρόποι εισαγωγής της υπηρεσίας σας από μια αγορά εκτός της ΕΕ (που ονομάζονται επίσης ««τρόποι προμήθειας»). Αυτά ορίζονται σε διεθνή συμφωνία, και συγκεκριμένα στη Γενική Συμφωνία για τις συναλλαγές στον τομέα των υπηρεσιών του Παγκόσμιου Οργανισμού Εμπορίου.

Διασυνοριακή παροχή υπηρεσιών (τρόπος 1):

Άλλα παραδείγματα υπηρεσιών που συχνά εξάγονται μέσω διασυνοριακής παροχής περιλαμβάνουν:

• έρευνα αγοράς
• στατιστική ανάλυση
• συμβουλές επικοινωνίας, όπως συμβουλευτικές υπηρεσίες για το μάρκετινγκ
• επαγγελματικές υπηρεσίες (όπως νομικές, αρχιτεκτονικές, λογιστικές υπηρεσίες)
• υπηρεσίες που σχετίζονται με ηλεκτρονικούς υπολογιστές
• υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών
• υπηρεσίες ταχυμεταφορών

Κατανάλωση υπηρεσιών στο εξωτερικό (τρόπος 2):

Εάν μια εταιρεία παρέχει μια υπηρεσία στην εγχώρια αγορά της σε ξένο πελάτη, αυτό ονομάζεται κατανάλωση υπηρεσιών στο εξωτερικό. Αυτός είναι γενικά ένας λιγότερο σημαντικός τρόπος παροχής κατά την εισαγωγή υπηρεσιών. Ο πελάτης διασχίζει τα σύνορα και κάνει χρήση της υπηρεσίας σε μια ξένη αγορά.

Εμπορική παρουσία στο εξωτερικό (τρόπος 3):

Οι τομείς στους οποίους είναι κοινή αυτή η μορφή παροχής υπηρεσιών περιλαμβάνουν:

• χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες
• υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών
• περιβαλλοντικές υπηρεσίες

Γενικά, η εγκατάσταση μιας ξένης εταιρείας σε άλλη χώρα ονομάζεται άμεση ξένη επένδυση.

Παρουσία φυσικών προσώπων στο εξωτερικό (τρόπος 4):

Οι διαφορετικοί τύποι προσωπικού μπορούν να παρέχουν την υπηρεσία στην επιχείρησή σας:

• ενδοεταιρικώς μετατιθέμενοι:
  πρόκειται για υπαλλήλους αλλοδαπής εταιρείας (συχνά στελέχη, διευθυντικά στελέχη, ειδικοί) που μεταφέρονται στην εμπορική παρουσία της εν λόγω εταιρείας σε χώρα εντός της ΕΕ.
• ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΙ ΕΠΙΣΚΕΠΤΕΣ:
  πρόκειται για βραχυχρόνιες διαμονές μερικών μηνών (που συχνά περιορίζονται σε 3 μήνες) χωρίς αμοιβή στη χώρα της ΕΕ. Οι επιχειρηματικοί επισκέπτες βρίσκονται συνήθως σε ανώτερη θέση στην ξένη εταιρεία και είναι υπεύθυνοι για τη δημιουργία εγκατάστασης στην αγορά-στόχο.
• πάροχοι συμβατικών υπηρεσιών:
  πρόκειται για υπαλλήλους αλλοδαπής εταιρείας οι οποίοι παρέχουν υπηρεσίες βάσει σύμβασης που έχουν συνάψει με τελικό καταναλωτή στην ΕΕ. Οι πάροχοι συμβατικών υπηρεσιών αποστέλλονται στο εξωτερικό, καθώς η αλλοδαπή εταιρεία δεν έχει εμπορική παρουσία στην ΕΕ και δεδομένου ότι η προσωρινή διαμονή τους στην ΕΕ είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση της σύμβασης παροχής υπηρεσιών.

Εκτός από αυτές τις κατηγορίες προσωπικού εταιρειών, οι ανεξάρτητοι επαγγελματίες που είναι αυτοαπασχολούμενοι εμπίπτουν επίσης στην κατηγορία της παρουσίας φυσικού προσώπου στο εξωτερικό:

• ανεξάρτητοι επαγγελματίες:
  πρόκειται για αυτοαπασχολούμενους που παρέχουν υπηρεσία βάσει σύμβασης παροχής υπηρεσιών σε αλλοδαπή χώρα.

Οι τομείς που συχνά παρέχουν υπηρεσίες μέσω εργαζομένων στο εξωτερικό περιλαμβάνουν υπηρεσίες ΤΠΕ, μηχανικές ή επαγγελματικές υπηρεσίες, ή άλλες υπηρεσίες που βασίζονται στη στήριξη μετά την πώληση.

Γενικά, η ίδια υπηρεσία μπορεί να παρέχεται με διαφορετικούς τρόπους: Για παράδειγμα, νομικές υπηρεσίες μπορούν να παρέχονται στον πελάτη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (τρόπος 1), από εγκατεστημένη θυγατρική στο εξωτερικό (τρόπος 3) ή με την παρουσία του δικηγόρου στο εξωτερικό (τρόπος 4).

Για να εισαγάγετε υπηρεσίες από χώρες εκτός της ΕΕ, θα πρέπει πρώτα να προσδιορίσετε την αγορά και τον πωλητή από τον οποίο θέλετε να εισαγάγετε.

• Τα εμπορικά επιμελητήρια μπορούν να σας δώσουν πληροφορίες σχετικά με διάφορες αγορές και επιχειρηματικούς εταίρους και να σας κατευθύνουν σε σχετικές αναφορές.
• Οι ειδικοί για το εμπόριο πάροχοι ειδήσεων ή πρακτορεία εμπορικής προώθησης στη χώρα σας ή στην επιλεγμένη αγορά εισαγωγών που καλύπτουν την ανάλυση της αγοράς και την αξιολόγηση των επιχειρηματικών ευκαιριών μπορεί να σας βοηθήσουν. Οι φορείς αυτοί συχνά παρέχουν μελέτες σε βασικούς τομείς εισαγωγών.
• Οι σύμβουλοι και οι σχετικές τράπεζες μπορούν επίσης να παρέχουν συμβουλές.

Πώς να επιλέξετε την αγορά προσφοράς σας;

Ελέγξτε πιθανές αγορές εισαγωγής για να αξιολογήσετε εάν υπάρχει προσφορά της υπηρεσίας σας.

Οι εμπορικές στατιστικές θα δείξουν αν η χώρα που σας ενδιαφέρει εξάγει ήδη την υπηρεσία και πού πηγαίνει η εξαγωγή.

• Ελέγξτε τις εμπορικές στατιστικές της δυνητικής αγοράς εφοδιασμού σας.

Πώς να βρείτε πιθανούς προμηθευτές;

Μόλις επιλέξετε μία ή περισσότερες αγορές εφοδιασμού, εξετάστε πιθανούς εμπορικούς εταίρους και επιχειρηματικές επαφές.

Μπορείτε να βρείτε συνεργάτες και επαφές στη διεύθυνση:

Η ΕΕ συνάπτει συχνά διμερείς εμπορικές συμφωνίες με χώρες εκτός της ΕΕ.

ελέγξτε αν η ΕΕ έχει συνάψει εμπορική συμφωνία με τη χώρα από την οποία θέλετε να εισαγάγετε στο τμήμα Αγορές.

Οι εμπορικές συμφωνίες της ΕΕ μπορούν να καλύπτουν το εμπόριο υπηρεσιών σε βασικούς τομείς και συχνά να μειώνουν ή ακόμη και να εξαλείφουν τους φραγμούς στις εξαγωγές στους εν λόγω τομείς. Παραδείγματα αυτών των βασικών τομέων είναι τα εξής:

• χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες,
• τηλεπικοινωνίες,
• θαλάσσιες μεταφορές,
• επαγγελματικές υπηρεσίες,
• ψηφιακό εμπόριο.

Πώς επωφελείται η εταιρεία μου από μια εμπορική συμφωνία;

Τι γίνεται αν η υπηρεσία μου δεν καλύπτεται από συμφωνία της ΕΕ;

Εάν η ΕΕ δεν έχει ακόμη συνάψει εμπορική συμφωνία με τη χώρα στην οποία θέλετε να εξαγάγετε ή εάν ο τομέας ενδιαφέροντός σας δεν καλύπτεται από συγκεκριμένη συμφωνία, θα πρέπει:

• ελέγξτε τους όρους πρόσβασης στην αγορά που απαριθμούνται στη Γενική Συμφωνία του ΠΟΕ για τις συναλλαγές στον τομέα των υπηρεσιών.

Τα μέλη του ΠΟΕ απαριθμούν εκεί τα εμπόδια στις εξαγωγές υπηρεσιών στον πίνακα υποχρεώσεών τους.

Ποιες απαιτήσεις πρέπει να ελέγξετε για τη διασυνοριακή προμήθεια (τρόπος 1);

• Απαιτήσεις αδειοδότησης και αδειοδότησης: Αυτό σημαίνει ότι ο αλλοδαπός προμηθευτής σας ενδέχεται να χρειαστεί να διαθέτει ορισμένες άδειες για την παροχή της υπηρεσίας στην ΕΕ.
• Απαίτηση αμοιβαίας αναγνώρισης διπλωμάτων και προσόντων: τα σχετικά διπλώματα και άλλα προσόντα των παρόχων υπηρεσιών στο εξωτερικό πρέπει να γίνονται δεκτά από την ΕΕ προκειμένου να μπορείτε να εισαγάγετε υπηρεσίες από αυτούς. Αυτό ισχύει για ορισμένες εισαγωγές επαγγελματικών υπηρεσιών: Παράδειγμα: ένας αλλοδαπός ελεγκτής ενδέχεται να μην έχει τη δυνατότητα να ελέγξει τον λογαριασμό μιας εταιρείας της ΕΕ και, ως εκ τούτου, εσείς ως εταιρεία της ΕΕ δεν μπορείτε να εισαγάγετε αυτή την υπηρεσία από την εν λόγω χώρα.
• Ειδικοί περιορισμοί σε ορισμένους τομείς υπηρεσιών στην ΕΕ: Για παράδειγμα, υπάρχουν μερικές φορές περιορισμοί και περιορισμοί στις ασφαλιστικές υπηρεσίες. Ομοίως, ορισμένες εισαγωγές προϊόντων χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών ενδέχεται να απαιτούν «ισοδυναμία» (που παρέχεται από την ΕΕ) προκειμένου να τα εισαγάγετε από την εν λόγω χώρα.

Ποιες απαιτήσεις πρέπει να ελέγξετε για κατανάλωση στο εξωτερικό (τρόπος 2);

Η κατανάλωση στο εξωτερικό πραγματοποιείται όταν ο πελάτης ταξιδεύει εκτός της χώρας του και καταναλώνει μια υπηρεσία που παρέχεται εκεί.

• Είναι η εταιρεία που σας παρέχει τις υπηρεσίες της που θα πρέπει να ελέγξει τυχόν απαιτήσεις που ισχύουν στη χώρα τους, προκειμένου να σας παρέχει την υπηρεσία. Ως εκ τούτου, αυτό είναι γενικά λιγότερο σημαντικό για εσάς ως εισαγωγέας υπηρεσιών από την ΕΕ.

Ποιες απαιτήσεις πρέπει να ελέγξετε για εμπορική παρουσία (τρόπος 3);

Ορισμένες χώρες της ΕΕ ενδέχεται να έχουν απαιτήσεις εμπορικής παρουσίας όταν πρόκειται για την εισαγωγή μιας υπηρεσίας από χώρα εκτός ΕΕ.

• Απαιτείται τοπική παρουσία: Ορισμένες υπηρεσίες, για παράδειγμα ορισμένες ασφαλιστικές υπηρεσίες, δεν μπορούν να παρασχεθούν στην ΕΕ χωρίς τοπική εμπορική παρουσία του προμηθευτή στην ΕΕ.

Ποιες απαιτήσεις πρέπει να ελέγξετε για την παρουσία φυσικών προσώπων (τρόπος 4);

Η εισαγωγή μιας υπηρεσίας πολύ συχνά απαιτεί από έναν εργαζόμενο να ταξιδέψει από μια ξένη χώρα στην ΕΕ προκειμένου να παρέχει προσωρινά μια υπηρεσία στην εταιρεία σας. Για παράδειγμα, ένας μηχανικός μιας ξένης εταιρείας μπορεί να χρειαστεί να ταξιδέψει στη χώρα σας για να ενημερώσει ένα μηχάνημα/λογισμικό ή να συντηρήσει εξοπλισμό. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχουν περιορισμοί στην κινητικότητα των προσώπων κατά την παροχή υπηρεσιών κατ’ αυτόν τον τρόπο. Οι απαιτήσεις που πρέπει να διερευνηθούν περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:

• Απαιτήσεις κατοικίας: οι πάροχοι υπηρεσιών ενδέχεται να πρέπει να είναι κάτοικοι της χώρας στην οποία βρίσκεται η εταιρεία σας.
• Απαιτήσεις ιθαγένειας: οι πάροχοι υπηρεσιών ενδέχεται να πρέπει να είναι πολίτες της χώρας στην οποία βρίσκεται η εταιρεία σας.
• Απαιτήσεις αδειοδότησης και πιστοποίησης: οι αλλοδαποί πάροχοι υπηρεσιών ενδέχεται να πρέπει να προσκομίσουν ειδικές άδειες, πιστοποιητικά κατάρτισης, εκπαιδευτικά ή άλλα προσόντα. Είναι σημαντικό να γνωρίζουμε αν ορισμένα πιστοποιητικά είναι έγκυρα στην ΕΕ. Μπορεί επίσης να προκύψει ότι πρέπει να παρέχονται από φορείς της ΕΕ για ορισμένα επαγγέλματα/υπηρεσίες.
• Απαιτήσεις επαγγελματικής βίζας και αδειών εργασίας: ενδέχεται να ισχύουν απαιτήσεις προσωρινής διαμονής και θεώρησης και να καθορίζεται, για παράδειγμα, εάν ο αλλοδαπός εργαζόμενος επιτρέπεται να φέρει τον/την σύζυγο ή τα παιδιά του κατά τη διάρκεια της διαμονής.
• Δοκιμές οικονομικών αναγκών/δοκιμές αγοράς εργασίας: η ΕΕ μπορεί να απαιτήσει από την αλλοδαπή εταιρεία να αποδείξει ότι το τοπικό εργατικό δυναμικό δεν μπορεί να καλύψει τις ανάγκες παροχής υπηρεσιών.
• Περιορισμοί εισόδου/ποσοστώσεις: ορισμένοι περιορισμοί ή ποσοστώσεις εισόδου μπορούν να ισχύουν για την παροχή υπηρεσιών από το εξωτερικό σε συγκεκριμένα επαγγέλματα.
• Εκπαιδευτικές και άλλες απαιτήσεις προσόντων: είναι σημαντικό να γνωρίζουμε αν ορισμένα αλλοδαπά πιστοποιητικά είναι έγκυρα στην ΕΕ.

Τι άλλο χρειάζεστε για να μάθετε;

Πρέπει επίσης να προσδιορίσετε τους φορολογικούς κανονισμούς που ισχύουν όταν αγοράζετε υπηρεσίες από τρίτες χώρες. Είναι πιθανό να αγοράζετε υπηρεσίες από προμηθευτές εκτός ΕΕ χωρίς ΦΠΑ, αλλά ενδέχεται να υπάρχουν εξαιρέσεις για ορισμένα είδη υπηρεσιών.

Όταν αγοράζετε υπηρεσίες από τρίτη χώρα, οι εν λόγω υπηρεσίες θεωρείται ότι έχουν παρασχεθεί στη χώρα όπου η εταιρεία σας είναι εγκατεστημένη ή έχει τη μόνιμη παρουσία της. Ως εκ τούτου, οι υπηρεσίες που αγοράζετε μπορούν να παρέχονται στη χώρα σας της ΕΕ, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να δηλώσετε τον ΦΠΑ στην αγορά και να εγγραφείτε στο μητρώο ΦΠΑ.

Ορισμένες υπηρεσίες δεν καλύπτονται από την απαίτηση αυτή. Οι εξαιρέσεις αυτές συνήθως εξαρτώνται από τους κανονισμούς της χώρας της ΕΕ στην οποία η εταιρεία σας έχει τη μόνιμη παρουσία της.

Πού μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες;

• εμπορικά επιμελητήρια
• πρεσβεία της χώρας-στόχου σας
• σύμβουλοι εξαγωγών και τράπεζες
• Δίκτυο«Enterprise Europe Network»
• τελωνεία
• υπουργεία ή ρυθμιστικοί φορείς στη χώρα-στόχο σας
• οδηγός επιλεγμένων εμπορικών συμφωνιών
• Ενημέρωση σχετικά με τις εν εξελίξει διαπραγματεύσεις για εμπορικές συμφωνίες με τρίτες χώρες

Βήμα 1: Κατανοήστε πώς μπορούν να εισαχθούν οι υπηρεσίες

• Αποφασίστε πώς θα θέλατε να εισαγάγετε την υπηρεσία

Βήμα 2: Βρείτε μια αγορά και έναν πωλητή

• Επιλέξτε τη νέα αγορά εισαγωγών και αξιολογήστε την ανταγωνιστικότητα της υπηρεσίας (σημαντικό να συμπεριλάβετε το σχετικό κόστος εισαγωγής στους υπολογισμούς των τιμών)
• Εντοπισμός δυνητικών πωλητών
• Προσδιορισμός οργανισμού/ίδρυμα/εταίρου για την υποστήριξη των διατυπώσεων της διαδικασίας εισαγωγής (π.χ. για την προετοιμασία συμβάσεων, τον έλεγχο των όρων πληρωμής, τους περιορισμούς μεταβίβασης κεφαλαίου στη χώρα του πωλητή)

Βήμα 3: Ελέγξτε αν η εταιρεία σας μπορεί να επωφεληθεί από εμπορική συμφωνία της ΕΕ

• Ελέγξτε αν η ΕΕ έχει συνάψει εμπορική συμφωνία με τη χώρα από την οποία θέλετε να εισαγάγετε
• Εξέταση των όρων πρόσβασης στην αγορά στον πίνακα δεσμεύσεων

Βήμα 4: Αξιολόγηση των απαιτήσεων της αγοράς

• Αξιολογήστε εάν ισχύουν περιορισμοί ή απαγορεύσεις για τις εισαγωγές υπηρεσιών σας
• Ελέγξτε ποιες απαιτήσεις ισχύουν για την εισαγωγή της υπηρεσίας σας
• Αν θέλετε ένας από τους υπαλλήλους της εταιρείας του πωλητή να συνοδεύει την υπηρεσία που εισάγετε, ελέγξτε επίσης τις ειδικές απαιτήσεις που ισχύουν
• Προσδιορίστε τους φορολογικούς κανονισμούς που ισχύουν όταν αγοράζετε υπηρεσίες από χώρες εκτός της ΕΕ