Glossário

O que é o comércio eletrónico?

O comércio é hoje grandemente facilitado pelas plataformas em linha para o comércio eletrónico. Podem ser plataformas individuais de comércio eletrónico, ou seja, as próprias lojas em linha, ou plataformas alojadas em que uma empresa oferece uma interface e normalmente software de back-office para diferentes vendedores e compradores (por exemplo, Ebay ou Amazon). As plataformas de comércio eletrónico facilitam o comércio, uma vez que permitem aos vendedores de um país entrar facilmente em contacto com clientes de outros países. Os vendedores podem publicitar e oferecer os seus bens e serviços nessas plataformas a muitos clientes potenciais. Do mesmo modo, essas plataformas facilitam a procura de produtos adequados para os clientes, uma vez que lhes serão apresentados e podem comparar diferentes vendedores. Os clientes podem ser utilizadores finais ou outras empresas que utilizam estas mercadorias para o seu próprio processo de produção ou serviço.

Se considerar vender o seu produto através desses canais em linha a clientes em mercados estrangeiros, é, no entanto, necessário avaliar os mesmos requisitos de exportação que para os canais de venda tradicionais. Ao vender pequenas quantidades aos utilizadores finais, é importante informar-se sobre as regras de minimis. Essas regras isentam muitas vezes de tarifas de baixo valor e têm requisitos formais mínimos relativamente à documentação necessária. Para mais informações sobre os regimes de minimis

Em função dos produtos que pretende vender, poderão ter de ser avaliados requisitos adicionais. Por exemplo, terá de responder a perguntas sobre os «gateways» de pagamentos utilizados em linha, sobre os requisitos do seu mercado de dados relativos à privacidade dos dados e à transferência transfronteiras de dados, ou sobre a forma de lidar com a armazenagem e a logística.

Pode contactar câmaras de comércio, agências de promoção das exportações, consultoras ou instituições similares para ajudar neste processo (ligação a contactos úteis). A Rede Europeia de Empresas oferece também um guia geral para as PME do comércio eletrónico na Europa, que inclui informações sobre os mercados estrangeiros.

Condições comerciais internacionais. Onze termos de venda aceites em todo o mundo, na repartição dos custos e das responsabilidades entre o comprador e o vendedor. As propostas, atualizadas e protegidas por direitos de autor pela Câmara de Comércio Internacional (TPI), servem de normas globais para a interpretação uniforme das cláusulas contratuais comuns no comércio internacional.

A última revisão é denominada «INCOTERMS 2010». em resumo, estes termos são (1) Ex Works (EXW), (2) Free Carrier (FCA), (3) Free Alonside Ship (FAS), (4) Custo e frete (CIF), (7) Transporte e seguro de mercadorias (CIF), (8) Transporte e seguro pago até (PIC), (9) Entrega no local (DAP), entregue no local (DPU), entregue com direitos pagos (DDP).

O Ponto Único de Entrada (PEE) é o primeiro ponto de contacto no departamento comercial da Comissão Europeia para todas as partes interessadas da UE que enfrentam problemas de acesso ao mercado em países terceiros ou que encontram incumprimento dos compromissos em matéria de sustentabilidade (comércio e desenvolvimento sustentável/SPG). As partes interessadas podem apresentar formulários de reclamação diretamente ao SEP através do Access2Markets. O PEN assegura um processo interno simplificado para abordar as questões que lhes são submetidas, incluindo a coordenação de ações com outros serviços da Comissão e delegações da UE.