Point d’entrée unique
Le point d’entrée unique (Single Entry Point — SEP) est le premier point de contact au sein du département «Commerce» de la Commission européenne pour toutes les parties prenantes de l’UE qui sont confrontées à des problèmes d’accès au marché dans des pays tiers ou qui constatent le non-respect des engagements en matière de durabilité (CDD/SPG). Les parties prenantes peuvent soumettre des formulaires de plainte directement au SEP via Access2Markets. Le PES garantit un processus interne rationalisé pour traiter les problèmes qui lui sont soumis, y compris la coordination des actions avec les autres services de la Commission et les délégations de l’UE.