L’exploitation minière pour la réussite au Japon
Les échanges commerciaux de Marin Baturov avec le Japon ont considérablement augmenté depuis l’entrée en vigueur de l’ accord de partenariat économique UE-Japon en février 2019. Marin Baturov est un fournisseur familial de pierre naturelle établi en Bulgarie. Fondées en 1996, elles ont une expérience du commerce avec le Japon tant avant qu’après l’entrée en vigueur de l’accord. Pour l’entreprise bulgare, les avantages pratiques de l’accord commercial sont évidents dans ses exportations vers la région.
Le Japon dispose de contrôles douaniers très stricts, mais l’accord de partenariat a assoupli cet obstacle pour les exportateurs de l’UE. L’une des améliorations les plus importantes pour les entreprises européennes est la réduction des formalités administratives.
Irina Gueorguieva, directrice des exportations à Marin Baturov
Exporter la voie facile
Avant l’accord, Marin Baturov devait fournir un certificat phytosanitaire, qui est requis pour expédier les envois d’origine végétale, un certificat d’origine, une facture, une liste de colisage et un certificat de fumigation. Grâce à l’accord commercial entre l’UE et le Japon, les douanes japonaises n’exigent plus le certificat phytosanitaire et le certificat d’origine des entreprises européennes. De plus, les exportateurs de l’UE vers le Japon peuvent désormais effectuer le processus en ligne, ce qui signifie que l’équipe d’exportation de Marin Baturov économise désormais beaucoup de temps sur les formalités administratives. Ce processus en ligne présente un autre avantage pour les entreprises: il réduit considérablement les coûts de courrier. Auparavant, Marin Baturov devait envoyer séparément ces documents papier par l’intermédiaire de coursiers internationaux coûteux. Aujourd’hui, il ne faut que quelques clics pour une souris.
Au total, Mme Gueorguieva estime qu’ «il y a eu un retard d’un jour en Bulgarie et un autre retard d’un jour dans les douanes japonaises pour chaque expédition. Deux jours de formalités administratives et de contrôles ont été remplacés par un processus très simple de dix minutes grâce à l’accord commercial.»
Compréhension du marché japonais
Mme Gueorguieva déclare que «le marché japonais est très différent de l’Europe et qu’il paie aux entreprises pour réellement comprendre ces différences». Marin Baturov avait déjà des clients au Japon lorsqu’ils participaient à une mission financée par l’UE au Japon (programme «EU Gateways Business Avenues») afin d’en savoir plus sur la culture d’entreprise et de nouer des liens avec de nouveaux clients potentiels. «Au Japon, nous avons appris qu’ils appliquaient des normes très élevées», déclare Mme Gueorguieva. Par exemple, le marché japonais a une faible tolérance en ce qui concerne les changements de grains ou de couleur de pierre naturelle, de sorte que Marin Baturov s’efforce en permanence de garantir un produit très cohérent. Mme Gueorguieva déclare qu’ «ils ont travaillé dur pour répondre aux attentes des importateurs japonais qui, à leur tour, se sont montrés très attachés à la relation d’affaires». C’est la force de ces relations qui fait du Japon un «marché magnifique».
Vendre à l’échelle mondiale, gagner localement
Marin Baturov a augmenté ses effectifs ces dernières années pour atteindre environ 45 personnes en raison d’une augmentation des commandes en provenance du Japon, qui représente désormais 13 % des ventes. Les fournisseurs locaux d’emballages et de matériaux connexes de la société bénéficient également d’une augmentation des exportations vers le Japon. Cela s’explique non seulement par une augmentation du volume, mais aussi par des différences culturelles. Les consommateurs japonais s’attendent à ce que leurs produits soient fortement et individuellement emballés et la pierre n’est pas différente. Marin Baturov exporte donc leur pierre vers le Japon en petits lots emballés individuellement, s’adaptant au fait que les jardins japonais ne représentent que 5 m² en moyenne, contre 50 m² en moyenne en Europe. Ces petits lots d’emballages nécessitent davantage de matériaux d’emballage (palettes, ongles, feuilles, etc.) que Marin Baturov s’approvisionne localement.
L’augmentation des échanges commerciaux de Marin Baturov avec le Japon a généré des avantages inattendus pour les consommateurs européens. «Au Japon, le client est roi», déclare Mme Gueorguieva, et Marin Baturov a amélioré son niveau de service à la clientèle pour satisfaire à ces normes élevées, au profit de ses clients européens. Cela montre comment l’accord de partenariat économique UE-Japon — et de fait tous les accords commerciaux de l’UE — produit des effets de contagion qui profitent à tous.